隐私常见问题解答
感谢您信任 Mathpix 处理您的图片！我们对此责任非常重视。下面是一些关于我们的隐私政策以及我们如何处理您的图片和数据的常见问题的简明回答。
您也可以阅读完整的 Mathpix 隐私政策。
Mathpix 收集了我的哪些信息？
Mathpix 仅在以下情况下收集和保存有关您的个人信息：
- 当您通过电子邮件与我们沟通时。
- 当您注册 Mathpix 账户时（我们收集您的电子邮件地址以进行账户验证）。
- 当您从免费 Snip 计划升级时（我们通过我们的支付提供商安全地收集您的账单信息）。
- 当您使用我们的 Snip 应用时。
我们在应用使用过程中收集的信息总是提供服务所必需的最少量：
- 您要处理的图片
- 您的电子邮件
- 您的 IP 地址
- 您的操作系统信息
为什么 Snip 收集我的 IP 地址？
我们收集 Snip 用户的 IP 地址以防止我们的服务器遭到垃圾邮件攻击。
为什么 Snip 收集我的操作系统信息？
我们收集您的操作系统信息有两个目的：
- 更有效地修复应用中的错误
- 应用监控和指标分析
使用 Snip 时我的图片会发生什么？
您的图片从 Snip 发送到我们的服务器，我们处理图片并返回结果：有效的文本/LaTeX 或图像 URL（如果我们无法提取图片内容）。这些图片和结果会保存在我们的数据库中，以便您可以从任何登录的 Snip 应用中访问它们。
您可以随时从任何应用中删除 Snip，删除后它将从我们的数据库中永久删除。请注意，此操作是不可逆的——我们将无法为您恢复这些信息。此外，图片 URL 可能需要最多 10 分钟才能在删除 Snip 后失效。
接下来的处理取决于您是否允许 Mathpix 使用您的图片来改进 Mathpix 技术。如果您选择不允许我们使用您的图片，您的图片将保留在我们的数据库中直到被删除。除了负责服务器和数据库管理的 Mathpix 员工外，其他任何 Mathpix 员工都无法访问这些图片。相关员工会接受必要的隐私培训。
如果您选择允许 Mathpix 使用您的图片，我们会将每张图片的匿名（所有个人识别信息与图片分离）版本发送到我们的质量保证（QA）数据库。
只有我们的 QA 团队（也需要接受隐私培训）可以查看这些匿名图片。
使用 Search AI 时会发生什么？
Mathpix Snip 集成了第三方 API (OpenAI 和 Anthropic) 以实现生成回答功能。用户查询和相关文档会发送到这些系统以生成适当的回答。Mathpix Snip 然后在应用的 Intelligence 部分向用户展示这些回答。
第三方服务提供商的数据保留政策为最多 30 天，但不会将您的数据用于训练。如果您不希望在使用 Search AI 时获得 AI 生成的回答，您可以随时在设置页面关闭此功能。这样可以确保第三方 API 不会访问您的文档。
Mathpix 如何使用我的图片来改进图像处理技术？
新的和不同的图片帮助 Mathpix 改进当前的识别功能并添加新的识别功能。如果您允许 Mathpix 使用您的图片，匿名版本的图片可能会被我们的 QA 团队选择用于算法训练。无论图片是否被 QA 选择，所有 QA 数据库中的图片在 60 天后都会被永久删除。
无论您是否选择让 Mathpix 使用您的图片来改进我们的技术，我们都不会在 QA 数据库中保留包含或可能包含任何个人识别信息的图片。
谁可以访问我的图片？
如果您选择不允许 Mathpix 使用您的图片来改进我们的图像处理技术，那么 Mathpix 的任何员工都无法查看存储在我们数据库中的您的图片。只有负责维护我们的服务器和数据库的 Mathpix 员工拥有访问权限，这些图片在数据库中仅以二进制格式存在。
如果您选择允许 Mathpix 使用您的图片来改进我们的技术，只有我们的 QA 团队可以访问完全匿名的图片。我们的 QA 团队永远不会接触到您的个人信息，如您的电子邮件或 IP 地址。
我们允许您设置关于我们应用如何处理您捕获的图片的偏好，并决定我们是否可以使用您的图片来改进我们的技术。这些偏好在您注册 Mathpix 账户时设置，并可以随时在账户设置中更新。
谁可以访问我的个人信息？
对您的个人、账户和账单信息的访问仅限于需要访问这些信息以执行其职能的 Mathpix 员工或第三方处理人员。除非提供您请求的产品或服务、获得您的许可，或在调查、预防或采取行动以处理我们 条款 违反行为时，否则我们不会分发您的个人信息，也不会出售您的个人信息。
Mathpix 如何确保我的个人信息和图片安全？
我们非常重视数据管理，已采取多项措施以确保所有数据的管理方式能够保护您的隐私。我们仅要求提供完成 Mathpix 服务所需的最少个人信息。我们绝不会将您的信息出售给第三方，仅按本常见问题解答和我们的 隐私政策 中描述的方式使用您的信息。
Mathpix 使用第三方供应商和托管合作伙伴提供所需的硬件、软件、网络、存储和相关技术。虽然 Mathpix 拥有 Snip 应用的代码、数据库和所有权利，但您仍保留对您数据的所有权利。
为了提供最佳服务质量，我们必须监控应用正在处理的图片。所有与应用使用相关的用户数据都受到限制，任何由 QA 团队审查的图片已经完全匿名化。只有负责监控服务器健康的人员可以访问用户的 IP 地址。所有图片在经过 QA 团队审查后会从我们的 QA 数据库中删除。
我如何请求访问 Mathpix 拥有的关于我的所有信息？
您有权随时请求这些信息，只需发送电子邮件至 support@mathpix.com，我们将很乐意帮助您处理您的请求。